1. Términos y condiciones de uso
Estos términos y condiciones de uso establecen las condiciones aplicables para el acceso y uso de nuestras plataformas digitales. Por favor, lea detenidamente la información aquí indicada antes de comenzar a utilizar nuestros servicios y realizar cualquier reserva o compra. Al acceder y utilizar esta app y los servicios disponibles en ella, usted acepta estos términos de uso. Si, tras leerlos, no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, le rogamos que no utilice esta plataforma digital.
UbiRider, S.A., empresa que desarrolló la aplicación móvil PICK, se reserva el derecho de, en cualquier momento, alterar, modificar, añadir o eliminar cláusulas de estos términos y condiciones de uso. Dichas modificaciones le serán comunicadas electrónicamente y cuando acceda por primera vez a nuestra app, verificadas tras la modificación de estos términos y condiciones de uso. En tal caso, quedará vinculado por los nuevos términos y condiciones de uso si opta por continuar utilizando nuestros servicios. Asimismo, debe tener en cuenta que la aceptación de los presentes términos y condiciones de uso y, por consiguiente, el uso de nuestras plataformas y el acceso a nuestros servicios en línea, constituye la celebración de un contrato que deberá ser escrupulosamente cumplido por todas las partes.
2. La aplicación PICK PICK es una aplicación móvil desarrollada por UbiRider, S.A. que ayuda a sus usuarios a seleccionar la mejor opción de viaje entre diversos operadores de movilidad, según los criterios seleccionados por el usuario (más rápido, más económico, etc.).
El servicio prestado por UbiRider, S.A. es totalmente gratuito para el usuario de la app.
No obstante, la reserva de viajes puesta a disposición por UbiRider, S.A. mediante el uso de esta app implica una obligación de pago, derivada de las tarifas aplicadas por los distintos operadores de movilidad.
Los servicios prestados por UbiRider, S.A. pueden ser de carácter meramente informativo en lo que respecta a las opciones de transporte disponibles. En estos casos, tras la selección de los billetes y rutas deseados, UbiRider, S.A. redirigirá su solicitud al operador o operadores de movilidad correspondientes, que emitirán directamente su billete y factura o documento fiscal pertinente.
Además de este servicio meramente informativo sobre las opciones de transporte disponibles, UbiRider S.A. podrá, a petición del usuario, vender los billetes seleccionados y facturarlos. Para más detalles sobre las condiciones de reserva y las obligaciones de pago, consulte el punto 7 de estos Términos y Condiciones de Uso.
En cualquier caso, la información sobre rutas, precios y horarios del transporte, así como el servicio de transporte adquirido, es de exclusiva responsabilidad de los operadores de movilidad que prestan dicho servicio, lo que significa que UbiRider, S.A. no garantiza la fiabilidad de dichos contenidos ni la efectiva prestación del servicio en los términos previstos.
Por lo tanto, UbiRider, S.A., sin garantía de resultados específicos, no garantiza que ningún contenido, servicio o funcionalidad disponible en su app relativo a los criterios de viaje seleccionados y a las tarifas implementadas por los operadores esté libre de errores o variaciones, que los viajes adquiridos no sufran interrupciones o retrasos, ni que cualquier otro defecto sea corregido automáticamente.
La app y sus contenidos se proporcionan "tal cual" y "en el estado en que se encuentran".
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido que pueda encontrar en nuestras plataformas digitales (texto, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, marcas registradas o software informático) es propiedad de UbiRider, S.A. o de sus respectivos proveedores de contenido, está controlado o licenciado por ellos, y por tanto está protegido por las normas comerciales de derechos de autor, patentes y demás legislación sobre marcas registradas, así como por otros derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal.
Salvo cuando esté expresamente indicado en estos términos y condiciones de uso, el usuario no está autorizado a copiar, reproducir, publicar, enviar, publicar, presentar públicamente, codificar, traducir, transmitir, compartir o distribuir de cualquier otra forma los contenidos o servicios disponibles en nuestras plataformas digitales, a ningún servidor u otra plataforma, con el propósito de ser publicados, distribuidos o con cualquier otro fin comercial, sin la autorización expresa y por escrito de UbiRider, S.A.
No obstante, cuando sea posible, se le permite descargar y utilizar la información sobre los contenidos y servicios disponibles en nuestra plataforma digital, siempre que:
No elimine ningún aviso o etiqueta de propiedad intelectual;
Lo haga exclusivamente para fines personales y no comerciales;
No realice ninguna modificación de la información.
4. Su uso de la aplicación
El acceso del usuario a los servicios prestados por UbiRider, S.A. a través de esta app tendrá lugar en cumplimiento de la legislación aplicable y del contrato establecido entre las partes, de conformidad con estos términos y condiciones de uso y únicamente para fines legítimos. Por tanto, al aceptar estos términos y condiciones de uso, usted acepta y reconoce que:
No utilizará ningún dispositivo, programa, metodología, algoritmo automático ni ningún proceso manual similar o equivalente para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de la app, ni para reproducir o eludir de cualquier manera la estructura de navegación o la presentación de la app, con el fin de obtener o intentar obtener materiales, documentos o información por medios no puestos a disposición expresamente por UbiRider, S.A.;
No intentará obtener acceso no autorizado a ninguna parte o funcionalidad de la app, ni a ningún otro sistema o red conectado a la app, al servidor de UbiRider, S.A. o a cualquiera de los servicios disponibles, tanto en la app como a través de ella, mediante hacking, explotación de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
No analizará ni probará la vulnerabilidad de la app ni de ninguna red conectada a ella, y no vulnerará ninguna medida de seguridad o de autenticación de la app ni de ninguna red conectada a ella;
No buscará información relacionada con otros usuarios de la app ni explotará ninguno de los servicios puestos a disposición por ella de ninguna manera cuyo objetivo sea revelar información sobre los usuarios, incluida información personal o de identificación que no sea la suya propia;
No realizará ninguna acción que imponga una carga no razonable o injustificadamente grande sobre la infraestructura de la app, así como sobre los sistemas y redes de UbiRider, S.A. o cualquier otro sistema o red conectado a ella;
No utilizará ningún dispositivo o software que pueda interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de la app, con cualquier transacción que se realice en ella o con su uso por parte de cualquier otro usuario;
No falseará encabezados ni manipulará ningún otro dato identificativo de manera que se oculte el origen de cualquier queja o sugerencia enviada a UbiRider, S.A. a través de la app;
No pretenderá ser ni representar a otra persona, ni intentará hacerse pasar por otro individuo o entidad;
Cumplimentará con precisión sus datos de registro, absteniéndose de introducir información falsa, especialmente en los campos de contacto y edad;
En caso de que el usuario sea menor de 13 años, deberá facilitarse a UbiRider, S.A. los datos de identificación y contacto de al menos uno de los titulares de la responsabilidad parental, incluido el correo electrónico. El registro de estos usuarios es temporal y está condicionado a la autorización expresa y consentimiento de sus titulares de responsabilidad parental de que el menor puede utilizar la app de UbiRider, S.A. Dicho consentimiento deberá enviarse al correo electrónico dpo@ubirider.com por parte del adulto responsable en un plazo de 10 días a partir del día del registro inicial, bajo la consecuencia de que el registro quede sin efecto.
En los casos en que no se obtenga dicha autorización y UbiRider, S.A. detecte el uso de la app por parte de una persona menor de 13 años, UbiRider, S.A. impedirá al menor el uso de la app y eliminará toda la información relativa a dicho usuario, a excepción de aquella que la ley o el interés legítimo de UbiRider, S.A. imponga o permita conservar.
. En caso de que el usuario tenga más de 13 años y menos de 16 años, deberá facilitarse a UbiRider, S.A. los datos de identificación y contacto de al menos uno de los titulares de la responsabilidad parental, incluido el correo electrónico. El registro de estos usuarios dependerá del conocimiento previo de los titulares de la responsabilidad parental sobre dicha acción, quienes serán notificados por UbiRider, S.A., por correo electrónico, del registro; pudiendo solicitar en cualquier momento la cancelación de dicho registro. En estos casos, UbiRider, S.A. eliminará la cuenta del menor, de acuerdo con las instrucciones recibidas, sin perjuicio de conservar los datos que la ley o el interés legítimo de UbiRider, S.A. imponga o permita conservar.
. Las cuentas de los menores están limitadas a las funcionalidades de consulta e informativas de la app, quedando bloqueadas las compras o suscripciones de cualquier servicio, de pago o gratuito, disponible en la app.
. No utilizará la app para ningún fin considerado ilegal o prohibido por estos términos y condiciones de uso, ni para otras actividades que vulneren o causen daño a los derechos de UbiRider, S.A. y sus socios.
5. Privacidad y protección de datos
La política de privacidad de UbiRider, S.A. se aplica al uso de nuestras plataformas digitales y sus términos se incorporan a estos términos y condiciones de uso mediante esta referencia. Para consultar nuestra política de privacidad, haga clic aquí.
Asimismo, al utilizar nuestras plataformas digitales, usted reconoce y acepta que ninguna transmisión realizada a través de Internet es nunca completamente privada o segura. Reconoce que cualquier mensaje o información enviada puede ser leída o interceptada por terceros, incluso cuando exista un aviso especial que indique que dicha transmisión está cifrada.
6. Avisos legales
Toda la información proporcionada en nuestras plataformas digitales está sujeta a modificaciones, que le serán comunicadas en los términos previstos en el punto 1 de los presentes términos y condiciones de uso. UbiRider, S.A. no garantiza que la descarga de cualquier material disponible en nuestras plataformas digitales esté libre de virus, contaminación o funcionalidades destructivas.
UbiRider, S.A. declina todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de precisión, no infracción, comercialización y adecuación a un fin determinado, especialmente en relación con la información y los servicios prestados por sus socios, que son de exclusiva responsabilidad de estos.
UbiRider, S.A. declina toda responsabilidad por los actos, omisiones y conductas de entidades terceras vinculadas o relacionadas con el uso de nuestras plataformas digitales y/o cualquier servicio prestado.
Usted asume la total responsabilidad por su uso de nuestras plataformas digitales y de cualquier hipervínculo que pueda encontrar en ellas. Su única solución frente a UbiRider, S.A. cuando no esté satisfecho con nuestras plataformas digitales o cualquiera de sus contenidos es dejar de utilizarlas. Esta limitación o reparación forma parte del acuerdo entre las partes.
El aviso legal indicado anteriormente se aplica a cualquier daño, responsabilidad o perjuicio causado por cualquier fallo de rendimiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, virus informáticos, fallo en la línea de comunicación, robo o destrucción, acceso no autorizado, alteración o uso, ya sea por incumplimiento de contrato, ilícito civil, negligencia o cualquier otra causa de acción.
UbiRider, S.A. se reserva el derecho de, en cualquier momento, llevar a cabo los siguientes procedimientos:
Modificar, suspender o cancelar el uso o acceso a nuestras plataformas digitales por cualquier motivo;
Modificar o alterar nuestras plataformas digitales, o cualquier política o término aplicable;
Interrumpir el funcionamiento de nuestras plataformas digitales, si fuera necesario para realizar operaciones de mantenimiento, rutinarias o no, corrección de errores u otras modificaciones.
7. Condiciones de reserva y pago
La adquisición de cualquier servicio o producto disponible en la app de UbiRider, S.A. se realiza directamente con el operador de movilidad que presta el servicio, independientemente de la entidad a quien se efectúe el pago y de quien emita el título de transporte. Incluso en los casos en que UbiRider, S.A. sea responsable de emitir el título de transporte y la factura o documento fiscal pertinente, la ejecución del contrato de transporte es responsabilidad exclusiva del operador de movilidad.
UbiRider S.A. le informa asimismo de que, en virtud de los términos contractuales establecidos con el operador de movilidad, la reserva y el pago de la tarifa del servicio podrán realizarse directamente a UbiRider S.A., directamente al operador de movilidad o a cualquier otra empresa designada a tal efecto por el operador de movilidad. En cualquier caso, el usuario será siempre informado previamente de la entidad que gestiona el proceso de reserva y pago.
Cuando el billete sea adquirido directamente a UbiRider S.A., el pago se realizará a través de socios proveedores de servicios de pago. Puede consultar la lista de socios proveedores de servicios de pago de UbiRider, S.A. y acceder a sus términos y condiciones aquí: Viva Wallet.
El proceso de compra concluye con la confirmación de la reserva, obtenida al hacer clic en el botón "Pagar". En ese momento, el usuario será informado, de manera clara y visible, de las características del servicio y el precio total, incluidos los cargos, impuestos u otros gastos que puedan ser aplicables.
Tras la confirmación, el usuario recibirá un correo electrónico con los detalles de la reserva. UbiRider, S.A. no garantiza ni se responsabiliza de ningún fallo en los servicios prestados por los distintos operadores de movilidad con los que mantiene relaciones, de cualquier naturaleza, incluyendo, entre otros, retrasos, cancelaciones, errores en la información de rutas y servicios, interrupciones excepcionales del servicio, entre otros.
Cualquier solicitud de reembolso o reclamación relativa al servicio prestado deberá realizarse ante el operador de movilidad responsable, de acuerdo con sus términos y condiciones de venta.
Cuando la reserva y el pago de la tarifa se realicen con UbiRider, S.A., la empresa recibirá las eventuales solicitudes de reembolso, que serán analizadas a la luz de estos Términos y Condiciones y de los Términos y Condiciones de venta de los operadores de movilidad.
El contrato celebrado no está sujeto al derecho de resolución libre del consumidor en el plazo de 14 días posteriores a su celebración o adquisición del billete físico comprado, no siendo aplicable el artículo 10º de la Ley 24/2014, de 14 de febrero.
8. Limitación y exclusión de responsabilidad
UbiRider, S.A. rechaza cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de cualquier hipervínculo que pueda encontrar en nuestras plataformas digitales hacia otras páginas o plataformas de terceros independientes. Dichos hipervínculos se proporcionan exclusivamente a título informativo para nuestros usuarios y no están controlados por UbiRider, S.A. Usted deberá realizar su propio juicio independiente en relación con su interacción con el contenido de dichas páginas o plataformas, y UbiRider, S.A. no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida que pueda derivarse de su uso.
En ningún caso UbiRider, S.A. será responsable de daños indirectos, consecuentes, ejemplares, incidentales o punitivos, incluso cuando haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños, salvo cuando la ley disponga lo contrario.
9. Responsabilidad del usuario
De conformidad con estos términos y condiciones de uso, el usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a UbiRider S.A., sus representantes, directivos, predecesores, sucesores y empleados, por cualquier reclamación, pérdida, queja o gasto (incluidos los gastos judiciales) formulados contra UbiRider, S.A. como consecuencia del uso de nuestros servicios o del incumplimiento de estos términos y condiciones.
10. Incumplimiento de estos términos y condiciones de uso
UbiRider, S.A. podrá divulgar cualquier información que obre en su poder sobre usted (incluida su identidad) si dicha divulgación se considera necesaria para evaluar cualquier reclamación relacionada con su uso de nuestras plataformas digitales, o para identificar y establecer las vías judiciales o extrajudiciales competentes contra quienes causen daños o interfieran (intencionalmente o no) con los derechos o la propiedad de UbiRider, S.A., o con los derechos o la propiedad del resto de usuarios de nuestras plataformas digitales.
UbiRider, S.A. también podrá divulgar su información cuando considere que la legislación aplicable exige o permite dicha divulgación, incluido el intercambio de información con otras empresas u organizaciones en el marco de la protección y prevención del fraude.
11. Procedimientos de reclamación (Legislación aplicable y jurisdicción)
El usuario acepta que todos los asuntos relacionados con el acceso y uso de nuestras plataformas digitales, incluidas todas las disputas, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación portuguesa.
Cualquier reclamación relativa a estos términos y condiciones de uso deberá presentarse en un plazo de un (1) año a partir del momento en que surja la causa de acción o reclamación. En caso de controversia o disputa entre UbiRider, S.A. y el usuario, debida o relacionada con el uso de nuestras plataformas digitales, las partes deberán intentar resolver cualquier disputa de forma rápida y de buena fe.
En caso de que no sea posible alcanzar una resolución amistosa en un plazo razonable, no superior a treinta (30) días, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea, proporcionada por la Comisión Europea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En caso de que el valor de la disputa no supere los 5.000,00 € (cinco mil euros), el usuario podrá optar por someter el asunto a mecanismos alternativos de resolución de disputas, que podrán ser puestos en marcha por cualquier Entidad de Resolución Alternativa de Disputas legalmente autorizada en los términos del artículo 14º de la Ley de Protección al Consumidor.
En el área geográfica donde se encuentra UbiRider, S.A., la autoridad competente es: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP) Dirección: Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto Correo electrónico: cicap@cicap.pt Teléfono: 225 508 349 www.cicap.pt
Puede consultar la lista actualizada de Entidades de Resolución Alternativa de Disputas disponibles en virtud del artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor, a través del sitio web www.consumidor.pt.
Si la disputa no puede resolverse mediante ningún mecanismo de resolución extrajudicial de disputas de consumo, las partes quedan libres de someter la disputa a los Tribunales portugueses, acordando expresamente renunciar a cualquier otro.
Última actualización: marzo de 2022
© UbiRider, todos los derechos reservados 2026