Cliente
Próximo
Tamaño de la flota
30 autobuses
Viajes de pasajeros
3,7 M de validaciones anuales
Tiempo de implementación
6 semanas
Ubicación
Faro, Algarve, PT
datos de 2025
Ventajas reales que impulsan un mejor rendimiento
Resumen
Próximo opera el servicio público de autobuses en la ciudad de Faro (Portugal) y en el aeropuerto de Faro (10,4 M de pasajeros al año), y transporta a residentes que se desplazan a diario y a visitantes que viajan a la ciudad o conectan con trenes y autobuses interurbanos. En 2023, Próximo adoptó la plataforma UbiRider y comenzó a ofrecer pagos sin contacto, que hoy representan 55 % de todas las transacciones a bordo. Ante la alta demanda turística, los pagos sin contacto facilitaron a los visitantes el uso del transporte público: basta con acercar su tarjeta bancaria o billetera digital para pagar y viajar. Además, subir al autobús es más rápido, lo que ayuda a Próximo a cumplir sus horarios. La app PICK y la posibilidad de recargar pases de forma remota redujeron las filas en las taquillas, lo que brinda mayor comodidad a los usuarios y reduce la carga de trabajo del personal.
Desafíos
• Abordaje lento por los pagos en efectivo, una barrera para los turistas; • Filas largas y frecuentes para renovar pases.
Resultados
• Abordaje más rápido en paradas con alto volumen de pasajeros, lo que mejoró la puntualidad y la confiabilidad del servicio; • El 25% de los pasajeros usa la app PICK para renovar sus pases, lo que reduce las filas; • El 55% de los pagos ya se realiza con tarjeta bancaria.
“Cambiar a UbiRider nos trajo ventajas reales: operaciones más simples para nosotros y más comodidad y sencillez para nuestros pasajeros. Con los pagos digitales y el seguimiento de la ubicación en tiempo real, hicimos que nuestro servicio fuera más fácil de usar, y la gente lo notó.”
Ana Ramalho, Operaciones