Caro cliente,

Se encontrou dificuldades no carregamento do seu cartão de viagem devido a um erro no pagamento, pedimos que siga os seguintes passos para resolver o problema:

1. Abra as Definições do telemóvel

2. Selecione a opção Apps

3. Selecione a app Pick

4. Selecione Armazenamento

5. Carregue em Limpar dados/limpar cache

Caso tenha dificuldades em aceder à opção de limpeza de dados da aplicação, pode simplesmente remover a app e voltar a instalar a mesma através da loja.

Se já efetuou o carregamento do seu cartão de viagem através de outros meios (transferência bancária ou deslocação à bilheteira), estes passos serão necessários para que possa utilizar a PICK nos próximos carregamentos.

Qualquer questão ou dúvida que tenha, estamos disponíveis para esclarecer, através do email hello@ubirider.com

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o incómodo que esta situação lhe possa ter causado.

Com os melhores cumprimentos,

A equipa da PICK